Запись телефонных разговоров

для "разбора полётов" - анализ общения сотрудников с клиентами, работа над ошибками;
для сокращения утечки информации;
в спорных ситуациях - можно легко предъявить записи предыдущих обещаний;
для диспетчерских служб - сохранение всех звонков;
в случае угроз - если Вам угрожают, запись телефонного разговора с угрозами поможет в защите или, наоборот, доказать, что в Ваших словах не было никаких неправомерных действий;
для снижения расходов на междугородние звонки и другие платные услуги - сотрудник не обманет, что якобы разговор был необходим для работы;
есть возможность сделать анализ записанных телефонных разговоров после ЧП;
для интеграции базы разговоров с системами CRM - единая база клиентов и всех телефонных переговоров с ними;
для "выведения на чистую воду" собственных сотрудников, "нечистых на руку";
для протоколирования телефонных конференций.
наличие системы записи телефонных разговоров дисциплинирует сотрудников - меньше личных разговоров по офисным линиям.